Explore
Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung
Christian Weismayer
2018
0 Ungluers have
Faved this Work
Login to Fave
Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.
This book is included in DOAB.
Why read this book? Have your say.
You must be logged in to comment.
Rights Information
Are you the author or publisher of this work? If so, you can claim it as yours by registering as an Unglue.it rights holder.Downloads
This work has been downloaded 158 times via unglue.it ebook links.
- 58 - pdf (CC BY) at OAPEN Library.
Keywords
- Business & management
- Customer services
- Economics, finance, business & management
- latente Wachstumskurvenmodelle
- Longitudinal studies
- Longitudinale
- Management
- Management & management techniques
- Management of specific areas
- market research
- Markov-Kettenmodelle
- Mehrebenenmodelle
- Motion picture audiences
- Motion picture theaters
- multiple Korrespondenzanalyse
- Rasch-Modelle
- Sales & marketing
- Sales & marketing management
- Statische
- Weismayer
- Zufriedenheitsmessung
Links
DOI: 10.3726/b13916Editions