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Performance Measurement im Einzelhandel
Verena Harrauer
2016
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Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.
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- 84 - pdf (CC BY) at OAPEN Library.
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Keywords
- Accounting
- Advertising
- Business & management
- Business studies: general
- Computing & information technology
- Controlling
- Data analysis: general
- Dezentralisierung
- Diskussion
- Distribution & warehousing management
- Economics, finance, business & management
- Einzelhandel
- Einzelhandelsebene
- Erfolgskennzahlen
- Finance & accounting
- Harrauer
- Implementierung
- Information technology: general issues
- Information technology: general topics
- Kundenorientierung
- Management & management techniques
- Management of specific areas
- Management: leadership and motivation
- market research
- Mathematics
- Measurement
- Multiperspektivische
- Operational research
- operativen
- Performance
- Performancekennzahlen
- Personnel management
- Production & quality control management
- Reference, information & interdisciplinary subjects
- Research & information: general
- Verwendung
Links
DOI: 10.3726/978-3-653-06896-2Editions
